TROCA / REEMBOLSO

SOMENTE FAREMOS TROCA POR ALGUM ERRO DE PERSONALIZAÇÃO OU ERRO DE ENVIO DE TAMANHO POR NOSSA PARTE.

Você tem o prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento para efetuar a troca do produto com DEFEITO que impossibilite a utilização do produto.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. 

Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação, siga os passos abaixo:

Entre em contato através do SAC email contato@resenhadabola.com, enviando fotos da embalagem, do produto com todas as etiquetas e sinalizar o problema do defeito.

A sua reclamação será passada para o departamento responsável para analisar e em até 48 horas uteis você terá a resposta.
Caso seja realmente verificado o problema, você terá a seguinte opções:

a) receber o mesmo produto
b) trocar por um outro modelo;
c) ficar com o crédito do valor pago para uma compra posterior.

OBSERVAÇÃO
1) Não realizaremos trocas de produtos por tamanho inadequado para o cliente. Somente faremos a troca, caso tenha ocorrido um erro por nossa parte.
Em todos os produtos disponibilizamos uma tabela com as medidas em centímetros para não haver erro na escolha do tamanho.

2) Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome ou número) em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato conosco que daí sim poderemos fazer a troca, mas não o reembolso por ser um produto customizado.

SEGUNDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE CAMISAS PERSONALIZADAS!

GARANTIA

o Reembolso não será concedido caso viole a originalidade do produto, são essas violações;
- Lavagem
- Utilização
- Remoção da etiqueta
- Danificação após a utilização
- Utilização de produtos de limpeza, cosméticos e entre outros

OBRIGATÓRIO

O produto deve ser devolvido na embalagem original, bem como com todas as informações contidas nela, caso falte alguma informação, a devolução será recusada pela análise técnica.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
TROCAS

Em todos os produtos têm uma tabela com as medidas de cada tamanho. O cliente deve verificar esses tamanhos e comprar o tamanho conforme a sua medida. Devido os produtos serem enviados diretamente da nossa distribuidora no exterior, não realizamos troca devido a compra de tamanho errado, pois por se tratar de uma camiseta padrão e as medidas estão claras em nosso site.

Você poderá fazer a troca, no caso se receber um produto com o tamanho diferente do que estava no pedido. Exemplo, você pediu tamanho GG e chegou tamanho P. Neste caso temos a obrigação de fazer um reenvio com o tamanho correto.

Para realizar a troca você deve entrar em contato com nosso atendimento através do SAC WHATSAPP contato@resenhadabola.com informando qual o motivo da troca e por qual novo tamanho deseja efetuar a troca. Será solicitado o envio de algumas fotos e as medidas do produto para realizarmos o reenvio.
O prazo para troca será o mesmo de um pedido normal.

 
DEVOLUÇÕES
O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo, com todas as embalagens e etiquetas fixadas no produto.
Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta. Inclusive produtos personalizados não terão troca conforme já informado anteriormente. Somente em casos de erros por nossa parte.

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do nosso SAC WHATSAPP contato@resenhadabola.com

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nossa base. Mas antes nos contate. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, caso o pedido já tenha sido enviado/despachado dentro desse prazo o cliente deverá aguardar o recebimento do produto para solicitar o reembolso, pois a partir do momento que o pedido for despachado através dos correios, não temos como bloquear a entrega e o cliente devera aguardar a entrega para fazer a devolução.

Reembolso
Temos como formas de reembolso disponíveis:
- Estorno no cartão
- Depósito em conta do MERCADO PAGO.
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa e a devolução for aprovada o valor será restituído através do MERCADO PAGO.

Observações
- Não fazemos cancelamento e reembolso enquanto o produto estiver em trânsito para o endereço do cliente. Fazemos o reembolso SOMENTE após o recebimento do produto. 

- Produtos personalizados são criados especialmente para você. Isso significa que não aceitaremos cancelamentos, trocas ou devoluções, exceto por defeito de fabricação.
Ao prosseguir com a conclusão da sua compra, você está aceitando e concordando com estes termos.